Почему украинские водители не доверяют дилерским центрам: назвали причины

Согласно новому опросу, почти 76% покупателей автомобилей выражают сомнения в честности дилеров в ценообразовании, при этом треть из них сталкивается с давлением на покупку дополнительных услуг или скрытыми комиссиями.

Исследование, проведенное компанией KPA, специализирующейся на помощи предприятиям в выполнении новых норм и законов, показало, что у большинства клиентов нет доверия к дилерам. Однако большинство из них избегают теневых схем.

Рассмотрим восприятие дилерских центров:

— 86% выражают обеспокоенность по поводу скрытых комиссий при приобретении или лизинге автомобиля;

— 76% не убеждены в том, что дилеры говорят правду о ценах;

— 84% считают, что ценообразование не достаточно прозрачным;

— 34% испытывают давление на приобретение дополнительных компонентов;

– 30% выявили скрытые комиссии после согласования цены;

– 28% сталкивались с попытками обмана от продавца;

— 29% отказались от сделки с дилером из-за ощущения нечестного ценообразования.

Эти данные указывают на серьезные проблемы в отношениях с доверием к дилерским центрам. Генеральный директор KPA Крис Фаннинг отметил, что дилеры должны активно работать над улучшением культуры и прозрачности, чтобы повысить уровень доверия среди покупателей автомобилей.