Последний анализ данных, основанный на информации, полученной через систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) RemOnline, предоставил важные исследовательские результаты о работе СТО в Украине. В числе прочего стало известно, какие автомобили чаще всего ломаются и имеют наиболее дорогостоящий ремонт.
Основная часть СТО, работающих с RemOnline, являются средними предприятиями с небольшими или крупными штатами сотрудников, которым необходимо автоматизировать и оптимизировать свой бизнес. Эффективное использование CRM RemOnline помогает им вести учет клиентов, заказов, финансов и других аспектов бизнеса.
Результаты исследования показали, что на СТО чаще всего обращаются владельцы автомобилей, выпущенных в 2019 году, а также в 2020 и 2021 годах. Этот тренд связан с тем, что многие автомобильные парки, такси и компании проката, состоят из старых автомобилей. Владельцы новых машин, как правило, предпочитают обслуживание у официальных дилеров, так как в этом случае действует гарантия на автомобиль.
Чаще всего на СТО обращаются владельцы Renault Logan, Peugeot 301, Volkswagen Passat и Hyundai Accent. Средний чек зависит от бренда и характера предоставляемых услуг. Владельцы автомобилей Porsche оказались на первом месте по среднему чеку на СТО, который составил около 16 тысяч гривен. За ними следовали владельцы SsangYong и BMW. Также в пятерку лидеров вошли Iveco и MAN. Средние затраты на ремонт для владельцев автомобилей ВАЗ/Lada, Chery и Daewoo оказались наименьшими.
Эти результаты исследования позволяют получить представление о том, какие автомобили чаще требуют ремонта и какие расходы владельцев могут возникнуть при обслуживании различных марок машин. Такая информация может быть полезна будущим покупателям и владельцам автомобилей, помогая им принимать обоснованные решения о приобретении и обслуживании своего транспортного средства.
Обсудить эту тему в Facebook