В первый год проведения обновленного варианта исследования JD Power US Vehicle Dependability Study (VDS) бренды Kia, Genesis и Hyundai, принадлежащие концерну Hyundai Motor Group, заняли три первых места в Топ-4. В ежегодном исследовании участники оценивают свои автомобили после трех лет владения ими. Это позволяет понять, с какими авто проблем много, и с какими мало.
Рассмотренные автомобили сначала проверили в рамках исследования первоначального качества JD Power 2019 в США (IQS). Семь из 10 лучших брендов в IQS вошли в топ-10 у VDS, что говорит о наличии прямой связи между начальным качеством автомобиля и через три года.
Некоторые автопроизводители лучше других справляются с предотвращением будущих проблем. Среди них – механические, внешние и внутренние проблемы автомобиля, неполадки информационно-развлекательных систем, системы помощи водителю и другие электронные системы.
Исследование VDS существует 33 года.
Его сменили с учетом современных технологий автомобилей. Рассматриваются 184 потенциально проблемных областях в девяти основных категориях: климат, впечатление от вождения, внешний вид, функциональность/элементы управления/экраны, информационно-развлекательная система, интерьер, трансмиссия, сиденья и помощь при управлении автомобилем. Еще оценивается удовлетворенность по состоянию авто после трех лет использования. Владельцы говорят, находят ли они свой автомобиль более привлекательным, чем в момент покупки, и какие обновления программного обеспечения были получены.
Автопроизводители все чаще относятся к автомобилям как к другим потребительским устройствам, вроде смартфонов. Последние получают обновление программного обеспечения, теперь они бывают и в автомобилях для устранения проблем, улучшения и добавления возможностей. Кто из производителей лучше справляется с этим, тот получает больше довольных клиентов.
Из десяти главных проблемных областей семь связаны с информационно-развлекательной системой:
– распознавание голоса,
– подключение к Android Auto и Apple CarPlay,
– Bluetooth,
– отсутствие достаточного количества разъемов питания/USB-портов,
– трудные для понимания и использования навигационные системы,
– проблемы с экраном
– неточные/устаревшие карты.
По общей надежности среди отдельных моделей Porsche 911 второй год подряд и в третий раз последние четыре стал чемпионом. Можно смело порекомендовать его для покупки всем читателям.
Среди производителей выиграла Kia, поднявшись с прошлого третьего места. Следом за ней в пятерке располагаются Buick, Hyundai, Toyota и Dodge.
Среди премиальных моделей первые Genesis, далее Lexus, Porsche, Cadillac и Lincoln.
У представителей массового рынка типа Kia и Hyundai проблем оказалось меньше, чем у люксовых авто. У последних больше технологий, поэтому больше вероятность сломаться.
Исследование показало рост качества автомобилей массового рынка за последние годы, который достался уровню качества автомобилей премиум-класса.
Обсудить эту тему в Facebook