У перший рік проведення оновленого варіанту дослідження JD Power US Vehicle Dependability Study (VDS) бренди Kia, Genesis і Hyundai, що належать концерну Hyundai Motor Group, зайняли три перші місця в Топ-4. У щорічному дослідженні учасники оцінюють свої автомобілі після трьох років володіння ними. Це дозволяє зрозуміти, з якими авто проблем багато, і з якими мало.
Розглянуті автомобілі спочатку перевірили у рамках дослідження початкової якості JD Power 2019 у США (IQS). Сім з 10 найкращих брендів в IQS увійшли до топ-10 у VDS, що говорить про наявність прямого зв’язку між початковою якістю автомобіля і через три роки.
Деякі автовиробники краще за інших справляються із запобіганням майбутнім проблемам. Серед них механічні, зовнішні та внутрішні проблеми автомобіля, неполадки інформаційно-розважальних систем, системи допомоги водію та інші електронні системи.
Дослідження VDS існує 33 роки.
Його змінили з урахуванням сучасних технологій автомобілів. Розглядаються 184 потенційно проблемні області у дев’яти основних категоріях: клімат, враження від водіння, зовнішній вигляд, функціональність/елементи управління/екрани, інформаційно-розважальна система, інтер’єр, трансмісія, сидіння та допомога при керуванні автомобілем. Ще оцінюється задоволеність станом авто після трьох років використання. Власники кажуть, чи знаходять вони свій автомобіль більш привабливим, ніж у момент покупки, і які оновлення програмного забезпечення було отримано.
Автовиробники все частіше ставляться до автомобілів як до інших споживчих пристроїв, на зразок смартфонів. Останні отримують оновлення програмного забезпечення, тепер вони бувають і в автомобілях для усунення проблем, покращення та додавання можливостей. Хто з виробників краще справляється із цим, той отримує більше задоволених клієнтів.
З десяти головних проблемних областей сім пов’язані з інформаційно-розважальною системою:
– розпізнавання голосу,
– підключення до Android Auto та Apple CarPlay,
– Bluetooth,
– відсутність достатньої кількості роз’ємів живлення/USB-портів,
– важкі для розуміння та використання навігаційні системи,
– проблеми з екраном
– неточні/ застарілі карти.
За загальною надійністю серед окремих моделей Porsche 911 другий рік поспіль і втретє останні чотири став чемпіоном. Можна сміливо порекомендувати його для покупки всім нашим читачам.
Серед виробників виграла Kia, піднявшись із торішнього третього місця. Слідом за нею у п’ятірці розташовуються Buick, Hyundai, Toyota та Dodge.
Серед преміальних моделей перший Genesis, далі Lexus, Porsche, Cadillac та Lincoln.
У представників масового ринку на кшталт Kia та Hyundai проблем виявилося менше, ніж у люксових авто. В останніх більше технологій, тому більше ймовірність зламатися.
Дослідження показало зростання якості автомобілів масового ринку за останні роки, яке дісталося рівня якості автомобілів преміум-класу.
Обговорити цю тему в Facebook