Чому українські водії не довіряють дилерським центрам: назвали причини

Згідно з новим опитуванням, майже 76% покупців автомобілів висловлюють сумніви у чесності дилерів у ціноутворенні, при цьому третина з них стикається з тиском на покупку додаткових послуг або прихованими комісіями.

Дослідження, проведене компанією KPA, що спеціалізується на допомозі підприємствам у виконанні нових норм і законів, показало, що більшість клієнтів не мають довіри до дилерів. Однак більшість з них уникають тіньових схем.

Розглянемо сприйняття дилерських центрів:

– 86% виражають стурбованість щодо прихованих комісій при придбанні або лізингу автомобіля;

– 76% не переконані у тому, що дилери говорять правду про ціни;

– 84% вважають, що ціноутворення не є достатньо прозорим;

– 34% відчувають тиск на придбання додаткових компонентів;

– 30% виявили приховані комісії після узгодження ціни;

– 28% стикалися зі спробами обману від продавця;

– 29% відмовилися від угоди з дилером через відчуття нечесного ціноутворення.

Ці дані вказують на серйозні проблеми у відносинах з довірою до дилерських центрів. Генеральний директор KPA Кріс Фаннінг зауважив, що дилери повинні активно працювати над покращенням культури та прозорості, щоб підвищити рівень довіри серед покупців автомобілів.