Не кажіть цього на СТО: механік попередив водіїв про головні помилки при зверненні до сервісу

Візит на СТО для багатьох схожий на похід до лікаря. Ви приїхали з проблемою, але те, як її описати, може вплинути на результат ремонту. Досвідчені майстри кажуть: невдало підібрані слова здатні збити з пантелику навіть професіонала.

Механік з 20-річним стажем Олександр Г. розповів виданню «Твоя МАШИНА», які фрази найбільше дратують спеціалістів. «Коли клієнт каже: «Полагодьте, але щоб було дешево», ми розуміємо – людина очікує чудес. А якісні запчастини й робота мають ціну», – пояснив він.

Ще одна поширена помилка – заяви у стилі «там щось гримить, подивіться». Такі слова не дають жодної конкретики. Краще описати, коли чути шум, на якій швидкості чи під час гальмування. Це значно скорочує час пошуку проблеми.

Не радять також приходити зі словами: «Я в інтернеті читав, що треба міняти насос». Онлайн-форуми корисні, але часто вводять в оману. Як зазначає автослюсар Сергій Л., кожна машина має власну історію поломок, і підхід «наосліп» може лише погіршити стан авто.

Майстри скептично ставляться до фрази «подивіться швиденько». Навіть дрібна діагностика займає час. Коли власник квапить, зростає ризик, що щось залишиться непоміченим.

Ще один момент – приховування деталей. Якщо перед візитом ви вже щось ремонтували чи заливали інші рідини, про це треба сказати відразу. Інакше механік витратить години на з’ясування, чому вузол поводиться нетипово.

Як підсумок: на сервісі цінують чесність, конкретику і довіру. Чим точніше власник описує симптоми, тим швидше фахівець зможе знайти поломку і назвати справедливу ціну. І це правило працює в кожному гаражі – від маленької майстерні до офіційного центру.