Infiniti, люксовий бренд корпорації Nissan Motor, колись був символом розкоші та надійності, але тепер опинився на дні списку авторитетного агентства Consumer Reports за рівнем задоволеності клієнтів. Експерти пов’язують падіння репутації марки з кількома факторами.
Низька надійність:
Надійність є ключовим критерієм при виборі автомобіля. Покупці хочуть бути впевнені в тому, що їхній автомобіль служитиме довго і без серйозних проблем. Однак Consumer Reports фіксує у Infiniti середній рівень надійності, що робить його менш привабливим для потенційних покупців. Проблеми з надійністю можуть вплинути на репутацію бренду і призвести до зниження рівня задоволеності клієнтів.
Проблеми з технологіями:
У світі технологій автомобільної промисловості, що швидко розвиваються, брак інновацій може сильно вплинути на сприйняття бренду. Infiniti стикається з проблемами в галузі технологій, які або не працюють належним чином, або не відповідають стандартам конкурентів. Це може негативно вплинути на рівень задоволеності клієнтів, особливо у тих, хто очікує від бренду лідерства в інноваціях і технологіях.
Недостатня відповідність очікуванням у сфері комфорту і якості:
Покупці очікують від автомобіля не тільки високої продуктивності та надійності, а й комфорту та якості. Недостатня відповідність очікуванням у цих областях може призвести до погіршення рівня задоволеності клієнтів. Infiniti зіткнувся з проблемами в забезпеченні високого рівня комфорту і якості в своїх автомобілях, що відбилося на загальному сприйнятті бренду клієнтами.
Зазначається, що рятують ситуацію для Infiniti в рейтингах поки що високі показники дорожніх випробувань. Нові моделі демонструють відмінні результати на стенді, пропонуючи клієнтам відмінні технічні характеристики за відносно доступну ціну.
Заправка автомобіля "до повного" бака в спекотну погоду може спричинити низку серйозних проблем і навіть…
Топове спортивне купе E-Tech 4×4 300 HP поповнило лінійку флагманського Renault Rafale 2024 модельного року.…
Автоматичні системи фіксації дорожнього руху вже стали звичними в низці регіонів України. У зв'язку з…
Покарання за нетверезе водіння в Україні вкрай суворе. Уже вперше водія, якого викриють на керуванні…
Відомий британський автомеханік Шервуд Кук-молодший поділився з водіями думкою з приводу купівлі старих машин. Експерт…
18 травня в Україні набув чинності закон про посилення мобілізації, який зобов'язує військовозобов'язаних громадян призовного…