Автовиробник Hyundai опинився в центрі позовного скандалу: власники кількох SUV-моделей подали колективну скаргу до суду у США, стверджуючи, що їхні автомобілі раптово втрачають нормальний режим гальмування. За словами позивачів, при різкому натисненні на педаль машини неначе “стріляють уперед”, створюючи небезпеку серйозних ДТП, пише autodosug.com.ua.
Суть претензій
За заявами власників, дефект проявляється під час екстреного гальмування або на слизьких дорогах: замість плавного уповільнення авто короткочасно «виривається» вперед – неначе система ABS не активується, а електроніка помилково обробляє сигнали. Позов охоплює моделі Hyundai Palisade, Santa Fe та Tucson останніх років виробництва. Крім того, скарги клієнтів начебто ігнорувалися дилерами, які не змогли відтворити проблему і відмовилися від проводження гарантійного ремонту.
Відповідь Hyundai
Офіційних коментарів компанія не дала, проте в одному з листів до ЗМІ Hyundai заявила, що безпека споживачів – її головний пріоритет, а кожну претензію перевіряють. Натомість адвокати позивачів наполягають, що виробник був поінформований про збої ще раніше, але не вжив необхідних заходів.
Можливі наслідки
Юристи відзначають, що цей позов може серйозно підточити репутацію бренду, який активно розвиває портфель SUV у США, Канаді та Європі як надійні й інноваційні моделі. Крім того, регулятори можуть відкрити власне розслідування, що може призвести до відкликання тисяч авто та накладення суттєвих штрафів. У разі доведення провини Hyundai доведеться компенсувати збитки, провести безкоштовні ремонти та переглянути політику обслуговування клієнтів.
Чи повторювалися подібні випадки?
Це вже не перший інцидент за участі Hyundai: раніше компанія відкликала сотні тисяч авто через ризик загоряння двигуна та несправності електропроводки. Незважаючи на зусилля покращити якість і відновити довіру покупців, новий скандал змушує сумніватися в ефективності вжитих заходів. Особливо тривожить, що дефект важко діагностувати, а самі авто не фіксують помилок у гальмівній системі.
Рекомендації для власників
Власникам згаданих моделей Hyundai рекомендують невідкладно звернутися до офіційних дилерів для перевірки можливих оновлень ПЗ та офіційних відкликань (recall). Слід уважно стежити за повідомленнями щодо розслідування й при найменших ознаках некоректної роботи гальм терміново звертатися в сервісні центри.
Обговорити цю тему в Facebook